The Doku'nun kurucusu Nilgün Odabaşı , altı buçuk yıllık yolculuğunu ve markasını uluslararası arenaya taşıyan vizyonunu anlatıyor.
Bir halıya bakıldığında çoğu zaman yalnızca dokusu, rengi ya da deseni görülür. Oysa Nilgün Odabaşı Çetinkaya için her halı, bir eve, bir hayata, bir anıya karışmadan çok önce bir hikâyenin başladığı yerdir. The Doku markasını kurarken kendisine verdiği söz de tam olarak buydu: üretilen her parçanın anlatacak bir hikâyesi olsun. "Her halının bir hikâyesi vardır" sloganı, bugün markanın yalnızca bir cümlesi değil, tüm üretim felsefesinin özeti.
Altı buçuk yıldır bu yolda ilerleyen Odabaşı, The Doku'yu yalnızca Türkiye'de değil, sınırların ötesinde de tanınan bir marka hâline getirmeyi başardı. Bu süre zarfında firma; Amerika, Fransa, İtalya, Libya ve Macaristan gibi birbirinden farklı beğenilere ve kültürlere sahip coğrafyalara halı ihracatı gerçekleştirdi. Doku Sisal halıları, Doku Vintage koleksiyonu ve Tasarım Tuft halıları bugün dünyanın dört bir yanındaki evlerde ve mekânlarda yerini almış durumda. Çetinkaya'ya göre her gönderilen halı, aynı zamanda Türkiye'nin el emeğini, zanaat geleneğini ve estetik anlayışını da beraberinde taşıyor.
Bir kadın girişimcinin kararlı yolculuğu
Odabaşı, bu yolculuğun her adımını bir kadın girişimci olarak itina ve özveriyle attığını vurguluyor. Bir markayı sıfırdan kurmanın, onu uluslararası pazarlarda güvenilir bir isim hâline getirmenin ve üstelik bunu her detayına kadar sahiplenerek yapmanın kolay olmadığını söylüyor. Ancak bu zorlukların, onun için aynı zamanda en büyük motivasyon kaynağı olduğunu da ekliyor. Ürettiği her halıda emeğinin, kimliğinin ve titizliğinin karşılık bulduğunu görmek, onu bu yolda daha da kararlı kılıyor.
Onun liderlik anlayışı, en öndeki koltukta oturmak üzerine kurulu değil; işin her aşamasında bizzat yer almak üzerine. İpliğin renginden dokumanın sıklığına, bir müşterinin talebindeki en küçük ayrıntıdan teslimatın zamanlamasına kadar her detayı önemsiyor. Çünkü ona göre kalite, büyük kararlarda değil, çoğu zaman gözden kaçırılan küçük detaylarda saklı. Bir markayı kalıcı kılan da işte bu titizlik.
Müşteri memnuniyeti bir vaat değil, bir alışkanlık
The Doku'da müşteri memnuniyeti bir slogan olarak değil, her günün alışkanlığı olarak görülüyor. Odabaşı için bir halının bir eve girmesi, işin bittiği an değil, aksine güvenin başladığı andır. Bu nedenle firma, ürettiği her parçanın arkasında duruyor ve her müşterinin beklentisini kendi beklentisi gibi karşılamaya çalışıyor. Odabaşı, altı buçuk yılda beş farklı ülkeye ulaşabilmelerinin asıl sebebini de bu güven ilişkisine bağlıyor. Kaliteli üretimin kapıyı açtığını, ancak o kapının açık kalmasını sağlayan şeyin verilen sözü her seferinde tutmak olduğunu belirtiyor.
İleriye taşınan bir miras
The Doku, Odabaşı için bir işletmeden çok daha fazlasını ifade ediyor. Marka, "her halının bir hikâyesi vardır" inancıyla kurulmuş, her geçen gün büyüyen bir vizyonun adı. Bugüne kadar atılan her adım, yarına dair hedeflerin sağlam temelini oluşturuyor. Sisal halılarıyla doğallığı, Vintage koleksiyonuyla zamansızlığı, Tasarım Tuft halılarıyla ise özgünlüğü bir araya getirmeye devam etme kararlılığında.
Önümüzdeki dönemde ürün çeşitliliğini genişletmeyi, yeni pazarlara açılmayı ve The Doku'yu uluslararası arenada daha da güçlü bir marka hâline getirmeyi hedefleyen Odabaşı, bunu yaparken markayı bugüne getiren değerlerden asla ödün vermeyeceğinin altını çiziyor: emek, özen, güven ve her halının kendine ait o özel hikâyesi.
Çünkü ona göre sonunda geriye kalan, dokunan halılar değil; onların taşıdığı hikâyeler ve kurulan güven olacak.